Política de Privacidad de Pluma y Pétalo
En Pluma y Pétalo, valoramos y respetamos su privacidad. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, procesamos y protegemos su información personal cuando visita nuestro sitio web (nuestra "plataforma en línea") y utiliza nuestros servicios. Al interactuar con nuestra plataforma, usted acepta las prácticas descritas en esta política.
1. Información que Recopilamos
Recopilamos varios tipos de información en relación con los servicios que ofrecemos, que incluyen diseño floral personalizado, floristería para bodas y eventos, servicios de caligrafía, suscripciones florales, talleres y cestas de regalo a medida.
- Información Personal que Usted Nos Proporciona: Esto puede incluir su nombre, dirección postal (para entregas y facturación), dirección de correo electrónico, número de teléfono, detalles para eventos (fechas, ubicaciones, preferencias estéticas) y cualquier otra información que nos proporcione voluntariamente al realizar un pedido, registrarse en un taller, suscribirse a nuestro boletín o contactarnos.
- Datos de Pago: Cuando realiza una compra o reserva, recopilamos la información necesaria para procesar su pago, como los detalles de su tarjeta de crédito/débito. Esta información es procesada de forma segura por nuestros proveedores de servicios de pago y nosotros no almacenamos directamente la información completa de su tarjeta.
- Información de Uso y Datos del Dispositivo: Cuando visita nuestra plataforma en línea, recopilamos automáticamente cierta información sobre su dispositivo y su interacción con nuestro sitio. Esto puede incluir su dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, páginas visitadas, tiempo dedicado en las páginas, enlaces clicados y el sitio web de referencia. Utilizamos esta información para mejorar la funcionalidad y el rendimiento de nuestro sitio.
- Cookies y Tecnologías Similares: Utilizamos cookies y tecnologías de seguimiento similares para rastrear la actividad en nuestra plataforma y mantener cierta información. Las cookies son pequeños archivos de datos que se almacenan en su dispositivo. Puede configurar su navegador para que rechace todas las cookies o para que le indique cuándo se envía una cookie. Sin embargo, si no acepta las cookies, es posible que no pueda utilizar algunas partes de nuestro servicio.
2. Cómo Utilizamos su Información
Utilizamos la información recopilada para diversos fines, que incluyen:
- Proveer y Mantener nuestros Servicios: Para procesar sus pedidos de arreglos florales, servicios de caligrafía, suscripciones, reservas de talleres y cestas de regalo.
- Personalizar su Experiencia: Para ofrecerle contenido y ofertas que sean relevantes para sus intereses y preferencias.
- Comunicación: Para enviarle confirmaciones de pedidos, actualizaciones sobre el estado de sus servicios, información sobre talleres o eventos, y boletines si ha optado por recibirlos.
- Mejorar nuestra Plataforma: Para analizar cómo se utiliza nuestro sitio web y para mejorar su funcionalidad, la experiencia del usuario y el contenido.
- Cumplir con Obligaciones Legales: Para cumplir con las leyes, regulaciones y solicitudes legales aplicables.
3. Compartir su Información
No vendemos, comercializamos ni alquilamos su información personal a terceros. Podemos compartir su información personal en las siguientes circunstancias:
- Con Proveedores de Servicios: Podemos emplear a empresas e individuos de terceros para facilitar nuestros servicios (por ejemplo, procesamiento de pagos, entrega de productos, análisis web, servicios de marketing). Estos terceros tienen acceso a su información personal solo para realizar estas tareas en nuestro nombre y están obligados a no divulgarla ni usarla para ningún otro propósito.
- Para Fines Legales: Podemos divulgar su información si así lo exige la ley o en respuesta a solicitudes válidas de autoridades públicas (por ejemplo, un tribunal o una agencia gubernamental).
4. Seguridad de los Datos
La seguridad de su información personal es importante para nosotros. Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas adecuadas para proteger sus datos personales contra el acceso no autorizado, la divulgación, la alteración o la destrucción. Sin embargo, tenga en cuenta que ningún método de transmisión por Internet o método de almacenamiento electrónico es 100% seguro.
5. Sus Derechos de Protección de Datos (GDPR)
De acuerdo con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la legislación española aplicable, usted tiene los siguientes derechos con respecto a su información personal:
- Derecho de Acceso: Tiene derecho a solicitar copias de sus datos personales.
- Derecho de Rectificación: Tiene derecho a solicitarnos que corrijamos cualquier información que considere inexacta o que complete la información que considere incompleta.
- Derecho de Supresión (Derecho al Olvido): Tiene derecho a solicitarnos que borremos sus datos personales bajo ciertas condiciones.
- Derecho a la Restricción del Tratamiento: Tiene derecho a solicitarnos que restrinjamos el procesamiento de sus datos personales bajo ciertas condiciones.
- Derecho a la Portabilidad de los Datos: Tiene derecho a solicitarnos que transfiramos los datos que hemos recopilado a otra organización, o directamente a usted, bajo ciertas condiciones.
- Derecho de Oposición: Tiene derecho a oponerse a nuestro procesamiento de sus datos personales bajo ciertas condiciones.
Si desea ejercer alguno de estos derechos, le rogamos que se ponga en contacto con nosotros utilizando los datos de contacto que se proporcionan a continuación.
6. Enlaces a Otros Sitios Web
Nuestra plataforma en línea puede contener enlaces a otros sitios web que no son operados por nosotros. Si hace clic en un enlace de un tercero, será dirigido a ese sitio web. Le recomendamos encarecidamente que revise la política de privacidad de cada sitio que visite. No tenemos control ni asumimos ninguna responsabilidad por el contenido, las políticas de privacidad o las prácticas de los sitios o servicios de terceros.
7. Cambios en esta Política de Privacidad
Podemos actualizar nuestra Política de Privacidad de vez en cuando. Le notificaremos cualquier cambio publicando la nueva Política de Privacidad en esta página. Se le aconseja revisar esta Política de Privacidad periódicamente para cualquier cambio. Los cambios a esta Política de Privacidad son efectivos cuando se publican en esta página.
8. Contacto
Si tiene alguna pregunta sobre esta Política de Privacidad, nuestras prácticas de datos o si desea ejercer sus derechos de protección de datos, puede ponerse en contacto con nosotros en:
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17 Calle del Cardenal Cisneros, Local C
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